岗位职责：

1、业务受理工作：负责受理客户新装、增容和所有客户的变更用电、营业退费、电费退费以及其他用电业务申请，指导客户正确填写各类申请，并负责按处理权限进行传递，负责维护业务应用系统相关流程。负责权限范围内的客户供电方案答复，权限范围内的客户设计审查、中间检查和竣工验收申请的接收。负责签订居民一户一表供用电合同。
2、前台收费工作：负责受理前台收费，负责接收、核对收费信息。负责准确开具电脑票据、打印票以及系统维护。负责备用金和现金的保管。负责营业费用的收取工作。
3、其他工作：负责接受客户咨询、查询。负责做好优质服务工作。负责对工作范围内有关数据的统计和报表填报工作。配合做好营业厅应急处理工作。

任职要求：

（一）全日制大专及以上，电工类专业优先，年龄35周岁及以下，性别不限，能熟练使用电脑、使用办公软件（office等）。
（二）热爱客户服务工作，做事耐心细致，认真负责，性格好，沟通能力强，遇事头脑灵活。
（三）普通话标准，口齿清楚，形象气质佳。
（四）愿意到乡镇工作，服从工作安排，有良好的团队合作精神。